Chính sách đổi trả hàng
Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với yêu cầu khi đặt hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu gửi trả sản phẩm lại cho FAGO để đổi sang sản phẩm khác, tuân theo những quy định trong chính sách đổi trả của FAGO
► Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian sử dụng tương ứng với tem bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Lỗi do sản xuất, không lắp ráp, thiếu phụ tùng,
+ Lỗi do quá trình vận chuyển từ phía công ty chúng tôi
– FAGO bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
+ Sản phẩm không còn tem dán bảo hành hoặc thời gian bảo hành đã quá quy định trên tem dán.
+ Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do các tác động ngoại lực hoặc bị ảnh hưởng bởi thời tiết (gió, mưa) trong quá trình sử dụng.
– Trong mọi trường hợp, quyết định của FAGO là quyết định cuối cùng.
– Lưu ý: Tránh để xảy ra những trường hợp không mong muốn, khi nhận sản phẩm quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm và tem bảo hành kèm theo.
► Điều kiện đổi trả
1. Điều kiện đổi trả in lại:
– Sản phẩm in sai nội dung so với mẫu khách hàng đã duyệt.
– Sản phẩm in sai màu so với mẫu đã duyệt.
– Sản phẩm in sai quy cách như kích thước sai, cán màng sai, …
– Sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn nheo, … trong quá trình bảo quản và vận chuyển.
2. Điều kiện không được in lại:
– Khách hàng duyệt nội dung sai dẫn đến sản phẩm in sai.
– Khách hàng không cung cấp mẫu canh màu hay không yêu cầu duyệt màu trước khi in dẫn đến sản phẩm in lệch màu sắc.
– Sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn nheo, … trong quá trình vận chuyển và giao nhận của quý khách.
3. Quy định chính sách đổi trả:
– Thời gian đổi trả trong vòng 05 ngày, tính từ lúc đơn hàng được giao thành công. FAGO xin từ chối mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.
4. Sản phẩm áp dụng:
Dành cho tất cả các sản phẩm được đặt in tại FAGO
► Cách thức đổi trả:
Đổi sản phẩm qua hình thức vận chuyển:
Quý khách có thể liên hệ thông báo hàng lỗi qua số điện thoại hoặc Zalo của kinh doanh phụ trách đơn hàng để chúng tôi hỗ trợ đổi trả tận nơi.